компания "7тек" чем предстоит заниматься: проведение консультаций пользователей по вопросам использования программного продукта; проведение консультаций пользователей по вопросам настройки и сопровождения программного продукта; выполнение запросов на обслуживание; проведение первичной диагностики с целью установления факта ошибки в работе программного продукта; анализ и устранение инцидентов в работе программного продукта; формирование и согласование обходных (временных) решений по известным ошибкам по; формирование и актуализация базы знаний первой и второй линии технической поддержки; формирование и согласование планов работ по обновлению по; участие в написании эксплуатационной документации по программному продукту; проведение обучения пользователей заказчика; обеспечение выполнения sla; формирование и передача задач на 3-ю линию. наши ожидания от успешного кандидата: знание этики делового общения; знания компьютерных сетей; опытный пользователь пк, навыки работы с офисными приложениями; навык работы с системами класса servicedesk; опыт работы с системами баг-трекинга (jira или аналогов); умение составления sql запросов; умение работать в команде, четко и структурировано излагать свои мысли; опыт тестирования api ( soap ui, postman); опыт работы с системами логирования (graylog, kibana или аналоги). условия: конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования; работа в крутой и динамичной компании рынка it; возможность профессионального и карьерного развития; оформление в полном соответствии с тк рф +социальный пакет (дмс + стоматология); интересные проекты; возможна удаленная работа. график работы с 10:00 до 19:00
Адрес
Москва