Команда Кванта занимается созданием единой технологической рекламной платформы селлера, что позволит удержать долю в традиционных медиа (ТВ, радио) и нарастить доли в digital-направлениях Обязанности: • Обработка входящих обращений от клиентов;• Сопровождение работы web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting);• Работа с баг-трекинговой системой (Jira);• Опыт постановки задач в багтрекинговой системе;• Общение с другими отделами для решения текущих задач/проблем;• Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников партнеров по вопросам, касающимся использования и эксплуатации продуктов.Требования:• Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года;• Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону;• Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком);• Возможность и желание изучать и вникать в большое количество новой технической информации.• Умение диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам.Будет плюсом:• Письменный английский на уровне intermediate и выше;• Техническое образование;• Понимание принципов работы HTML/CSS;• Понимание API и умение работать в postman. Условия: Современный офис в 10 минутах от станции м. Киевская, можно работать полностью удаленно или гибридно. Оформление по ТК РФ: белая заработная плата, отпуска, больничные. Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока. Оплата профильного обучения. Разнообразие проектов в сфере adtech и martech.
Адрес
Москва