компания "яндекс" авто.ру и яндекс недвижимость ищут в свою команду активного менеджера контакт-центра. вам предстоит взаимодействовать с подрядчиками, тестировать скрипты общения с пользователями, работать над мотивацией операторов, отвечать за сроки и ключевые показатели работы, а также улучшать качество проекта на всех его этапах. обязанности: работать с большим объёмом данных и уметь их анализировать; отстаивать свою позицию, общаясь с коллегами и подрядчиками; чётко понимать основные показатели проектов и улучшать их; понятно формулировать задачи и контролировать их исполнение; быстро запускать новые проекты; замечать порой не самые очевидные ошибки и исправлять их, улучшая качество проекта в целом. требования: работали в контакт-центре или в отделе продаж; обладаете опытом в маркетинге или в продажах, знаете, что такое cpa, конверсии и воронки; обучали сотрудников; умеете составлять скрипты, с которыми операторы контакт-центра не будут звучать, как роботы. будет плюсом, если вы: взаимодействовали с представителями автобизнеса или застройщиками. условия: расширенная программа дмс, оплата 80% стоимости дмс для супругов и детей; современный офис с парковкой и всеми необходимыми для комфортной работы и отдыха условиями; компенсация оплаты питания на территории офиса и в его окрестностях; гибкий график при условии своевременного выполнения задач; ипотечные программы; тренажёрный зал, йога, химчистка в офисе; профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культура открытости и взаимопомощи; высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты; участие в создании сервисов, которыми пользуются миллионы людей.
Адрес
Москва