Специалист по контролю качества (со знанием армянского языка)

компания "яндекс" яндекс.еда — сервис доставки блюд из ресторанов и продуктов из магазинов с миллионами заказов в месяц. мы уже работаем в странах снг и готовы к запускам в десятке новых стран. в данный момент наша команда находится в поиске специалиста по контролю качества, который поможет сервису эффективно выстраивать свои процессы. что нужно делать: — проверять диалоги с партнерами на предмет выполнения действующих регламентов и инструкций; — проверять инструкции на актуальность, инициировать их обновление; — выгружать тикеты и чаты, удовлетворяющие всем критериям, для анализа лучших практик; — ежемесячно разбирать с руководителями сводные данные по причинам негатива и багов в процессах. мы ждем, что вы: — имеете опыт работы в службе поддержки; — хорошо владеете навыками работы в excel; — умеете работать с большим потоком информации и быстро вникать в суть диалогов с партнерами; — умеете выстраивать деловую коммуникацию и получать нужную информацию от коллег; — владеете в совершенстве армянским языком (как письменно, так и устно). условия: — работа из дома; — официальное трудоустройство; — возможность расти по карьерной лестнице; — обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят.