Менеджер проектов по внедрению и поддержке клиентов в Доставку

компания "яндекс" яндекс доставка — молодой и быстро развивающийся сервис. мы ставим перед собой смелые цели и ищем человека, который поможет их достичь. вам предстоит разбираться в операционных процессах клиентов, чтобы помогать им интегрироваться с доставкой. ждём общительных и эмпатичных кандидатов. что нужно делать: разбираться в операционных особенностях логистических схем наших клиентов, чтобы помочь им интегрироваться и понять особенности нашего продукта; плотно работать с менеджерами по продажам и с представителями клиента для быстрого запуска сервиса с оптимальными для клиента параметрами; помогать клиентам с внедрением и отладкой, анализировать запросы к api и подбирать нужные параметры; отслеживать метрики использования продукта после внедрения; собирать обратную связь клиентов о продукте и предлагать продуктовой команде изменения. мы ждём, что вы: умеете общаться с различными аудиториями: от руководителей крупных компаний до разработчиков и технических аналитиков; крайне эмпатичны, способны воспринимать проблемы клиента как свои собственные и стимулировать к этому команду; не боитесь ответственности и готовы отвечать за конечный результат; аналитически мыслите, способны структурировать информацию и процессы, выражать цели и результаты в измеримых показателях; работоспособны, устойчивы к стрессу и способны быстро принимать решения в условиях высокой неопределённости и часто меняющихся требований. будет плюсом, если вы: работали с api, понимаете базовые принципы обмена данными, умеете оперативно находить ошибки и способы их решения; работали в сфере логистики или в it-компании. условия: официальное трудоустройство; полная занятость, работа в комфортабельном офисе в москва-сити (бц «нева»); хороший социальный пакет; всё необходимое для работы оборудование; бесплатные консультации корпоративного психолога; тренажёрный зал в офисе; скидки от партнёров компании.