Специалист службы поддержки( Яндекс )

компания "яндекс" каждый день миллионы людей пользуются разными сервисами яндекса. когда что-то идёт не так, на помощь приходит наша служба поддержки. мы отвечаем на письма пользователей через чат и электронную почту. сейчас нам нужен специалист с техническими знаниями, который будет анализировать и отвечать на вопросы пользователей, а спустя некоторое время — проверять работу специалистов службы поддержки. что нужно делать: отвечать на обращения пользователей — через чат и электронную почту; помогать клиентам решать их вопросы; давать подробный фидбэк менеджерам и разработчикам; после наработки опыта проверять работу специалистов службы поддержки. мы ждем, что вы: обладаете базовыми техническими знаниями и готовы делиться ими с пользователями; знаете html на базовом уровне — это будет преимуществом; грамотно говорите и пишете по-русски; умеете работать самостоятельно, без пристального надзора; готовы проявлять инициативу и предлагать идеи по улучшению работы службы поддержки. будет плюсом, если вы: работали специалистом контроля качества. условия: официальное трудоустройство; гибкий график с плавающими выходными, смены по 8 часов; сдельная оплата, которая зависит от количества и сложности задач; оплачиваемое дистанционное обучение.