Руководитель службы мониторинга сортировочных центров в Маркет

компания "яндекс" яндекс маркет — один из крупнейших маркетплейсов в россии. на площадке представлено более 40 миллионов товаров, а количество активных покупателей уже приближается к 11,5 миллионам. у нас большие планы на будущее и талантливая команда, которая активно растёт и развивается. объём работы на наших сортировочных центрах (сц) увеличивается, и мы открываем вакансию руководителя службы мониторинга сц. мы стремимся довести до совершенства текущие процессы и постоянно работаем над улучшением качества взаимодействия с внешними провайдерами услуг и кросс-функциональными командами. эта вакансия идеально подойдёт тем, кто понимает логистические процессы и сможет реализовать свой потенциал внутри компании. что нужно делать: управлять командой до 50 человек; контролировать движение заказов по логистической цепи (прямой и возвратный потоки); контролировать основные показатели своевременности приёмки, размещения, сборки и отгрузки заказов; взаимодействовать с партнёрами: складами, сортировочными и распределительными центрами; формировать и анализировать отчётность по качеству работы сц; контролировать качество простановки статусов складами и сортировочными и распределительными центрами; контролировать разбор проблемных кейсов, чтобы фиксировать узкие места процесса и пути их устранения; контролировать фиксирование ошибок и депремирование сотрудников сц; оптимизировать операционные процессы и работу внутренних систем, чтобы снижать риск их влияния на конечного покупателя; взаимодействовать с претензионной командой для качественного и своевременного выставления претензий партнёрам за утраченные или повреждённые заказы. мы ждем, что вы: управляли командой не меньше года: строили и обучали команду, проводили адаптацию сотрудников и ставили им задачи; понимаете логистические процессы; работали с массивами данных; хорошо владеете программами ms office: excel, word, powerpoint; имеете опыт работы в отделе контроля качества; умеете работать с большим потоком информации и быстро вникать в суть диалогов; умеете выстраивать деловую коммуникацию и получать нужную информацию от коллег; видите зоны роста и то, что получается хорошо; замечаете недостатки в процессах и готовы предлагать варианты их устранения; грамотны; инициативны, самостоятельны и ответственны. будет плюсом, если вы: работали в логистике в компаниях электронной коммерции. условия: сильная команда, с которой можно расти; сложные задачи для сервиса с миллионами пользователей; возможность влиять на процесс и результат; зарплата на уровне рынка и выше; премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью; ипотечные программы под 3% на 10 лет или без процентов на 3 года; компенсация оплаты питания; расширенная программа дмс, оплата 80% стоимости дмс для супругов и детей; спортивный и тренажёрный зал, йога в офисе; гибкий график работы; парковка.