Специалист по настройке кассового оборудования (R-Keeper, IIKO)

компания "яндекс" яндекс еда — сервис, обеспечивающий удобное взаимодействие поставщиков, курьеров и пользователей. наша цель — создать команду специалистов для настройки кассового оборудования ресторанов и магазинов по доставке. что нужно делать: обрабатывать входящие заявки на поддержку или интеграцию в трекере: взаимодействовать с представителем партнёра по заявке; подключать к оборудованию партнёра, используя teamviewer, anydesk; настраивать кассовое программное обеспечение партнёров (r-keeper, iiko), оказывать поддержку партнёрам. мы ждем, что вы: имеете опыт работы с трекерами и системами ведения обращений (zendesk, otrs, jira, bitrix24 и др.); имеете опыт постановки задач разработчикам и опыт написания технических заданий; имеете опыт работы в службе поддержки или колл-центре; умеете самостоятельно решать поставленные задачи; имеете необходимое оборудование для работы. будет плюсом, если вы: знаете стандарты и методологии itil; имеете интерес к работе в службе поддержки и к технологиям, связанным с этой областью деятельности. условия: график 5/2 с 10 до 19 (время московское), выходные сб-вс; удалённый формат работы; оклад 38 000 + премия 6300; официальное трудоустройство по тк рф.