Специалист технической поддержки Рекламной сети Яндекса и Adfox в чатах и на почте (удаленно)

компания "яндекс" рекламный сервис яндекса и платформа управления интернет-рекламой для медиа­издателей adfox позволяет создавать и анализировать рекламные кампании, планировать и просчитывать бюджеты на продвижение. платформами уже пользуется множество представителей бизнеса и агентств, и мы хотим помочь им сделать рекламные размещения ещё эффективнее. именно поэтому ищем человека, который будет коммуницировать с нашими клиентами и рассказывать обо всех возможностях сервисов. задачи: обрабатывать обращения клиентов в чатах и почте; взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач; своевременно передавать информацию о возникающих проблемах в соответствующие отделы; участвовать в оптимизации внутренних регламентов, процессов. требования: знаете html/css на базовом уровне; понимаете, как работают рекламные сервисы компании; имеете опыт работы с рекламными, аналитическими системами (установка, редактирование кода/рекламных блоков, построение отчетов); знаете crm-системы, офисные программы; знаете английский язык; имеете навык делового общения, опыт деловой переписки; способны принимать решения самостоятельно; готовы постоянно учиться; умеете логически мыслить и анализировать. условия: официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и отпуска; работа из дома на своём компьютере или ноутбуке; график в первый месяц — 5/2 с 10:00 до 19:00 по москве;после первого месяца — 5/2 с 13:00 до 22:00 или 4/2 с 9:00 до 18:00 по москве; почасовая оплата, премия за выполнение плановых показателей; компенсация затрат на интернет. после отклика будет тестовое задание. заполните его, и мы свяжемся :)