компания "яндекс" ежедневно пользователи сервисов яндекса совершают платежи для оплаты товаров и услуг. этот процесс неразрывно связан с возвратными платежами (чарджбеки). в случае необходимости возврата банки присылают сервисам запросы на предоставление информации и документов по банковским транзакциям.мы ищем аналитика для обработки поступающих претензионных требований от банков эмитентов и банков эквайреров и урегулированию споров по карточным платежам. мы ищем человека с хорошими аналитическими навыками, имеющего опыт работы в финансовой сфере со знаниями в области ведения диспутного процесса по карточным платежам visa, mastercard, мир. что требуется делать: обрабатывать входящие обращения банков, содержащие требования о предоставлении документов по транзакциям, сообщения о мошенничестве работать с трекером и внешними ресурсами банков анализировать и классифицировать входящие данные на предмет соответствия типам претензионных обращений коммуницировать с командами яндекса для установления обстоятельств платежа коммуницировать с представителями банков для установления обстоятельств платежа и другим вопросам претензионной работы формировать ответ на претензию, предоставлять соответствующий комплект подтверждающих документов мы ждем, что вы: понимаете условия возникновения мошеннических платежей; обладаете знаниями по условиям и правилам ведения диспутов международных платежных систем; имеете опыт в мошеннических платежах, авторизации, ошибках обработки платежей, пользовательских спорах будет плюсом, если вы: имеете опыт программирования; знакомы с sql и базами данных
Адрес
Санкт-Петербург