компания "россельхозбанк" основные обязанности: аналитика работы контакт-центра по всем направлениям коммуникация с представителями различных подразделений и выявление проблемных мест в работе контакт-центра и системах отчетности подготовка стратегии развития контакт-центра, как краткосрочной, так и долгосрочной разработка новых форм отчетности, модернизация существующей отчетности подготовка различной статистической и аналитической отчётности для внутренних и внешних заказчиков разработка dashboard руководителя на основе статистики и аналитики кц обеспечение ad-hoc запросов основные требования: высшее образование (техническое/математическое/it) опыт работы по направлению аналитики не менее 1 года опыт анализа больших объемов данных знание основных показателей работы контактного центра (назначение, формулы, методы измерения и методы установления целевых значений показателей), понимание их взаимосвязей между собой знание: ms office, работа с бд my sql, postgree, bi (как преимущество: vba, макросы) условия: работа в офисе iq-квартала москва-сити льготы и преференции для работников: добровольное медицинское страхование (после исп. срока) страхование жизни и страхование от несчастного случая медицинский кабинет кабинет психолога корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, онлайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.) корпоративные скидки в компаниях-партнерах (дмс для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)
Адрес
Москва