Эксперт направления по поддержке клиентов в социальных сетях

компания "отп банк, ао (otp bank)" кто мы: отп банк входит в топ-50 крупнейших банков россии, а на рынке потребительского кредитования и кредитных карт - мы одни из лидеров рынка.за 28 лет работы в россии отп банк выстроил развитую региональную сеть и обслуживает более 2 млн. клиентов почти в 2 тыс. населенных пунктах нашей страны.отп банк является универсальным банком и предлагает своим клиентам широкую линейку банковских продуктов и услуг. отп банк - это синергия современных банковских сервисов, продуктов и опыта высококвалифицированных специалистов, которые развиваются вместе и двигают банк вперед. кого мы ищем: центр заботы о клиентах отп банка в поисках команды по поддержке клиентов в социальных сетях. не важно, в каком ты регионе! если у тебя есть успешный опыт управления и поддержания репутации компании в сети интернет, ты умеешь быстро принимать нестандартные решения в рамках tone of voice компании, готов продемонстрировать конкретные кейсы - эта вакансия для тебя! что нужно будет делать: мониторинг упоминаний банка в интернете сервисная поддержка клиентов в соц. сетях (тг, vk, одноклассники, проф. форумы) поддержание в соц. сетях положительного имиджа банка при отработке комментариев и решении вопросов и проблем клиентов формирование предложений по системному улучшению клиентского опыта. что для нас важно: высшее образование грамотная письменная и устная речь знание трендов соц. сетей умение адаптироваться под tone of voice компани успешный опыт поддержания в соц. сетях положительного имиджа компании (от 1 года) готовность продемонстрировать конкретные кейсы. что мы предлагаем: график работы: 5/2 или 2/2 (возможен смещенный рабочий день с 11 до 20 или с 7 до 16). работа в европейском банке в команде единомышленников возможность расти и развиваться: развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие формат работы на выбор (офис\гибрид\удаленка) привлекательные финансовые условия (оклад + годовой бонус) отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля) программы поощрения отп мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например) welcome pack дмс (а также возможность его замены на фитнес) льготные условия по кредитам и депозитам bestbenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения) участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн) корпоративная библиотека миф и bookcrossing детские подарки к новому году.