Руководитель отдела технической поддержки проектов 1С

компания "фармстандарт" обязанности: управление проектами технической поддержки 1с; формирование стратегии развития службы сервиса (support); разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей документации; подбор сотрудников и организация обучения; повышение лояльности пользователей; настройка и мониторинг оборудования, серверов, кластеров 1с; внедрение инструментов для автоматизации обработки, аналитики обращений, отслеживание уровня оказываемых ит услуг; внедрение систем kpi, мотивация сотрудников отдела; контроль соблюдения релизной политики по системам 1с; сопровождение продуктов на платформе 1с: ерп, до, ух, зуп, бп корп, корпоративный портал на битрикс24; контроль и сопровождение работы серверов в части настройки производительности, резервного копирования, планов обслуживания. требования: ключевые навыки: 1с, 1с ерп, 1с ух, 1с зуп, 1с документооборот, zabbix, windows server, mssql, расследование проблем производительности 1с. опыт работы на должности руководителя тех. поддержки 1с не менее 2 лет, с командами от 10 чел; технический бэкграунд (умение качественно разобраться в работе по на платформе1с); опыт работы с системами мониторинга, логирования сервисов; опыт разработки и составления sla на услуги; знание современных подходов и инструментов в организации работы технической поддержки, понимание основ современных методик управления itil/itsm; умение выстраивать командную работу, в том числе удаленных сотрудников; умение добиваться выполнения задач. условия: оформление по тк рф в штат дочерней it компании; конкурентоспособная заработная плата; квартально-годовая система премирования по итогам успешного выполнения целевых показателей; дмс со стоматологией, страхование жизни, страхование в путешествиях; обучение и повышение квалификации; график работы: полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя; офис: москва, улица александра солженицына, 27, м. таганская.