SERM-менеджер/специалист по управлению репутацией

компания "сантехника-онлайн" «сантехника-онлайн» - крупнейший онлайн-магазин сантехнических товаров и оборудования, изделий для водоснабжения, отопления, кондиционирования и отделочных работ, а также аксессуаров для благоустройства санитарных помещений и кухонь. на рынке более 10 лет. сегодня компания является № 1 в своем сегменте. «сантехника-онлайн» − это уже не просто интернет-продажи, это бренд, яркое имя, включающее в себя команду профессионалов, контакт-центр, магазины, логистическую службу. «сантехника-онлайн» в цифрах: 5 звезд на «яндекс.маркете» 110 000 товарных позиций 600 брендов навыки и опыт, необходимые нам: • умение строить и управлять коммуникациями легко и непринужденно, без потери контроля над ними. • опыт работы в сфере управления репутацией. • инициативность, гибкость мышления, системность и организованность. • навыки работы системы мониторинга brand analytics. • способность анализировать . что именно нужно будет делать: • ежедневно отслеживать упоминания бренда в социальных медиа с помощью автоматизированной системы мониторинга brand analytics. ручной мониторинг площадок, которые не включены в систему. • предоставлять обратную связь по обращениям в соотвествии с коммуникационной стратегией, включая сбор информации по заказу. коммуникация с пользователями при возникновении проблемных ситуаций. • реагировать на неподтверждённые негативные отзывы, а также отзывов, нарушающих правила сайтов-отзовиков. • выстраивать позитивную поисковую выдачу по брендовым, репутационным и hr-запросам. • привлекать клиентов к написанию отзывов о компании. • заниматься освоением новых площадок. • анализировать полученные данные, формировать отчётность. условия: • официальное трудоустройство с первого дня. • отличные возможности для профессионального развития и самореализации. • добровольное участие в выездных спортивных мероприятиях или в игре в составе нашей футбольной команды. мы любим и работать, и активно отдыхать. • молодой, позитивный, сплочённый коллектив единомышленников. • офис в 5 минутах пешком от метро нахимовский пр, в бц лотос. работа в нашей команде - это возможность реализовать свои идеи, получить бесценный опыт и расти вместе с компанией. откликайтесь любым удобным способом!