Руководитель отдела сопровождения клиентов (IT-компания)

компания "первый бит" привет! наш предыдущий руководитель отдела прошла путь развития в компании, и на текущий момент она является руководителем всего направления сбис, поэтому сейчас мы находимся в поисках нового амбициозного руководителя сопровождения. что такое сопровождение клиентов в понимании нашего бизнеса? в первую очередь, это развитие клиентов через постоянное взаимодействие с ними, расширение тарифных пакетов и допродажи сервисов и услуг. продукты сбис – это полезные и востребованные для бизнеса сервисы, которые экономят время и деньги наших клиентов, например, электронный документооборот, сервис для поиска торгов, сервис для проверки контрагентов, сервис для подачи отчетности в контролирующие органы и т.д. для нас важно, чтобы наш руководитель: понимал, зачем ему быть руководителем; был полон энергии и сил, чтобы заряжать коллег на новые свершения; всегда стремился к большему, ставя новые амбициозные цели и задачи; имел опыт работы на руководящей должности в продажах b2b от года и опыт личных продаж b2b от 2 лет. мы ищем играющего тренера, который будет совмещать управленческие задачи с личными продажами (по крайней мере первое время), а не администратора! что мы готовы предложить: наша компания имеет статус ит-компании; почти полный карт-бланш для построения и развития группы; помощь в адаптации: система обучения с нуля и наставник, который поможет влиться в процессы; безграничные возможности для развития и роста. на своём личном примере мы расскажем, как мы выросли в компании; прозрачная схема мотивации: оклад + % от личных продаж + % от продаж группы; плюшечки в виде повышения квалификации за счет компании: мы можем обучать как внутри компании, так и повышать твой грейд за счет внешнего обучения; официальное трудоустройство, «белая» заработная плата, льготный дмс, 5/2 с 9:00 до 18:00, офис в центре города по линии метро «площадь ленина». задачи руководителя: выполнение всех плановых показателей и высокий уровень эффективности как самого руководителя, так и каждого сотрудника по отдельности; самостоятельные продажи, ведение переговоров с лпр, сопровождение крупных клиентов; оптимизация бизнес-процессов, инструментов и практик в рамках отдела сопровождения и во взаимодействии со смежными подразделениями; работа с сотрудниками от найма до развития; выстраивание эффективной системы работы с постоянными клиентами: рост числа постоянных клиентов, увеличение среднего чека, сохранение (а лучше повышение) уровня лояльности клиентов, генерация новых идей, проведение маркетинговых мероприятий и т.д. если ты готов принять вызов и взять на себя ответственность за развитие группы – откликайся, возможно мы ищем именно тебя!