Руководитель отдела сервисного обслуживания( Обермейстер )

компания "обермейстер" в связи с развитием сети сервисных центров нам требуется – руководитель отдела сервисного обслуживания (обслуживание тс пятерочка). наша компания была основана в 2006 году. головной офис компании находится в городе ростове-на-дону. дополнительные отделения и филиалы нашей компании и сервис-центра открыты в адыгее, башкортостане, кабардино-балкарии, калмыкии, карачаево-черкесии, северной осетии, краснодарском крае, ставропольском крае, астраханской области, волгоградской области, оренбургской, пензенской, самарская, саратовская, ульяновской областях. на текущий момент обермейстер это: более 250 сертифицированных штатных специалистов и инженеров, более 2500 компаний-клиентов нашей базы заказчиков, более 350 реализованных проектов в сфере ит: автоматизации бизнеса; направлению скс\лвс; направлениям видеонаблюдения и безопасности; автоматизации и оптимизации затрат на печать; деятельности комплексного обслуживания всех ит-направлений компании. основные обязанности: руководство командой старших сервисных инженеров и мобильных сервисных инженеров: организация работы операционных процессов деятельности: системные процессы работы и контроль над ними, взаимодействие с заказчиком, контроль распределения и выполнения заявок в соответствии с качеством, контроль соблюдения sla\kpi, контроль своевременного поступления актов выполненных работ; организация работы по управлению персоналом: контроль выполнения показателей результативности, формирование переменной части на основании показателей; организация работы по управлению ресурсами: организация процесса своевременного обеспечения тмц сотрудников, учет и контроль закрепленного тмц за сотрудниками, проведение квартальных инвентаризаций. организация процесса по контролю расходования гсм, своевременного заполнения и предоставления путевых листов сотрудниками, и контроль использования служебного транспорта, взаимодействие со смежными отделами. контрольные выезды с инженерами и командировки. зона ответственности: самарская область и саратовская область. мы ожидаем от кандидата: желание учиться и профессионально расти; опыт работы от 3 лет в направлении сервисного обслуживания на должностях ведущего специалиста, руководителя. грамотная письменная и устная речь; умение пользоваться предоставленными инструкциями по ремонту и настройке; понимание технических процессов работ по ремонту и обслуживанию торгового оборудования. мы предлагаем: стабильность – мы продолжаем открывать новые сервисные центры. оборот нашей компании за прошлый календарный год превысил 300 млн. рублей, что демонстрирует высокую динамику развития и стабильность нас, как вашего работодателя; официальное трудоустройство по тк рф с 1 дня работы, полный соц.пакет; зарплата 2 раза в месяц: оклад + премия; график: 5/2. компенсация мобильной связи (корпоративная сотовая связь); топливная карта и компенсация за использование автомобиля! присылайте резюме! звоните и мы договоримся о собеседовании! будьте уверены, ваше резюме дойдёт до нас в целости и сохранности, и будет рассмотрено в ближайшие 4 рабочих дня. • если по вашей кандидатуре будет принято положительное решение – мы позвоним или напишем вам, чтобы договориться о встрече.• если мы не вышли на связь в данный период, значит, пока не готовы предложить общение по данной вакансии. пожалуйста, ожидайте!