компания "green flow hotel rosa khutor" термальный фитнес комплекс green flow лахта парк в санкт-петербурге приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде единомышленников ваш круг обязанностей: организация административно-хозяйственной деятельности комплекса; организация работы сотрудников ресепшен, их подбор и адаптация, ведение ежемесячных графиков; сервисная и информационная поддержка гостей; эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации возникающие с гостями; контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений комплекса; помощь управляющему в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы комплекса (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ); контроль исполнения всех должностных обязанностей и бизнес – процессов построение задач на смену («тема дня»); - проведение брифингов и мини-тренингов в отделах; контроль выполнения задач, заполнения чек-листа открытия смены работа на ресепшн 2 часа в день контроль и исполнение технологии работы клининга, гардероба, прачечной: наличие необходимого количества полотенец, контроль их внешнего состояния и правильность процессов стирки анкетирование чк на определение уровня удовлетворенности. что для нас важно: высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания; опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в фитнес-клубах/отелях/термальных комплексах или аналогичных сервисных организациях обязателен; активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость; умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью; пк - уверенный пользователь: ms office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы 1-с фитнес клуб и crm битрикс; наличие опыта работы с кассовым оборудованием, знание требований по кассовой дисциплине. присоединившись к нам, вы получите: график работы 5/2 (8-часовой рабочий день, выходные скользящие); официальное трудоустройство; место работы: термальный комплекс green flow park, жк лахта парк. от метро беговая предусмотрен корпоративный автобус для сотрудников! профессиональное обучение и развитие; бесплатное посещение фитнес и термального центра; дружный коллектив, корпоративы, праздники; перспектива карьерного роста.
Адрес
Санкт-Петербург