Инженер технической поддержки( Систематика Консалтинг )

компания "систематика консалтинг" о компании: систематика консалтинг занимается разработкой и внедрением it-решений и услуг для государства, граждан и бизнеса любого масштаба и сложности. нашей экспертизе около 20 лет. наши главные ценности - технологии и люди. о команде: у нас распределенная команда, которая насчитывает более 200 сотрудников, офисы в москве, санкт-петербурге и хабаровске. большая часть сотрудников работает в компании свыше 5 лет. среди наших коллег много выпускников самых престижных вузов россии, при этом мы ценим в первую очередь навыки, желание развиваться и человеческие качества. у нас успешно работает программа развития начинающих специалистов. у джуниоров есть уникальная возможность внести свой полноценный вклад в работу над крупными проектами, работать сразу на "передовой", с дальнейшей перспективой роста до топ-менеджеров компании. мы ищем в свою команду инженера технической поддержки для работы над крупными проектами федерального уровня. основные задачи: оказание технической и консультационной поддержки пользователям информационной системы с помощью jira (сбор, обработка обращений в рамках компетенций и составление резолюций решения, передача результатов обработки обращений на доработку функционала ответственной группе исполнителей); анализ ошибок в логах системы, в случае необходимости с написанием sql-скриптов средней сложности; обеспечение контроля бесперебойного функционирования информационной системы; участие в формировании технических заданий на внесение изменений в функционал информационной системы; исполнение рабочей и эксплуатационной документации; выгрузка и составление отчетной информации, статистики; проведение функционального тестирования новых версий информационной системы. требования: опыт работы в технической поддержке на 1-й и/или 2-й линии; опыт работы со стандартным набором офисного по (ms office); понимание принципов работы современных субд, написание sql запросов средней сложности; опыт работы в системах jira, confluence; умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно вести диалог. будет плюсом: опыт в работе с технологиями взаимодействия информационных систем органов исполнительной власти через смэв 2/3; опыт в работе с технологиями и настройками средств обмена данными с внешними информационными системами гис гмп; знание сетевых технологий (протоколов tcp/ip), в том числе навыки диагностики проблем. личные качества: высокий уровень ответственности и организованности; исполнительность; стрессоустойчивость; точность и внимательность к деталям; обучаемость; коммуникабельность; чувство такта; знание основ делового этикета. условия: работа в аккредитованной ит- компании; участие в быстром росте компании, в крупнейших it-проектах с современными технологиями; оформление полностью белое по тк рф; компенсация больничного до 100%; 50% компенсация обучения английскому; профессиональный и карьерный рост; обучение, профильные конференции; перевод; рабочее место на территории заказчика.