компания "finstar financial group" finstar financial group – крупный международный холдинг, включающий в себя компании по всему миру. основной бизнес – онлайн кредитование sub-prime сегмента с потенциалом выхода в neo-prime в ближайшие годы. сейчас наша команда фокусируется на проектах в юго-восточной азии и индии с перспективой экспансии на латино-американский рынок. сейчас мы в поиске нового head of collection & operations – руководителя командой взыскания кредитного долга и командой клиентского сервиса. чем предстоит заниматься: управление командами взыскания кредитного долга и клиентского сервиса в одном из лидеров рынка онлайн кредитования индии; организация внутренних и внешних тренингов сотрудников, контроль качества их работы, обеспечение соблюдения compliance; управление взаимоотношениями с текущими партнёрами, поиск и подключение новых партнёров; бюджетирование и финансовое планирование ключевых показателей в части взыскания и операционной деятельности; назначение групповых и индивидуальных kpi для управляемых коллективов, регулярное отслеживание результатов, обеспечение достижения целевых показателей; формирование и постановка задач на аналитиков и bi разработчиков, плотное взаимодействие с ними на ежедневной/еженедельной основе; взаимодействие с руководителем it команды, постановка задач на it команду; ведение регулярных встреч с топ-менеджментом компании. тебе подойдет вакансия, если у тебя есть: менеджерский опыт работы в отделах взаимодействия с клиентами и взыскания долга кредитных организаций (банк/коллекторское агентство/мфо и т.д.) – от 3 лет; понимание принципов организации работы коллективов и управления ими; знания что делать и как делать для осуществления эффективного взаимодействия с клиентом (от мотивационной схемы сотрудника до конкретных разговорных скриптов); понимание принципов работы телефонии, коллекшн систем, платформ агрегации клиентских запросов; разговорный английский язык (b2 и выше); готовность к релокации в г. гургаон, индия; желательно: аналитический/консалтинговый бэкграунд. мы предлагаем: прозрачную систему мотивации (оклад + ежегодные бонусы); отсутствие бюрократии, высокая степень свободы. решения принимаются очень быстро; полный релокационный пакет (визы, билеты и страховки для сотрудника и семьи, оплата жилья, оформление всех документов на стороне компании) - релокация в индию; бесплатные обучения; тимбилдинги в странах азии.
Адрес
Москва