компания "toyota tsusho kazakhstan auto" обязанности: прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций. поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда). предоставление информации о компании и услугах. анализ истории клиента при повторном обращении. оформление оперативных документов. идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование. предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продажам запасных частей для заказа необходимых запасных частей. мониторинг графика сервисных работ и его корректирование. предоставление последующих консультаций клиенту после ремонта. работа с клиентом в случае выявления жалоб департаментом клиентских решений со стороны клиента. работа с клиентами, получившими смс-напоминание о прохождении то, обзвон, приглашение и запись на то. соблюдение корпоративных стандартов и культуры компании. требования: высшее образование. знание технического устройства автомобиля и его эксплуатационных характеристик. знание техники продаж и ведения переговоров. коммуникативные навыки. знание программного обеспечения: ms office и 1с: предприятие. знание microcat (электронного каталога запасных частей). знание языков приветствуются. условия: при собеседовании
Адрес
Казахстан Алматы