Ночной Специалист службы поддержки пользователей

компания "aviasales.ru" каждый день множество пользователей ищут билеты на авиасейлс. но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей. обязанности: оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях; мониторить упоминания о бренде в интернете; решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли; развиваться в travel-сегменте. требования: ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи; твой английский не ниже b2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов; у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи; не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время; схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву; умеешь в мемы; супер-плюсом будут опыт работы с системами angry space и brand analytics/youscan и опыт работы в поддержке. условия: график работы: 2/2 с 20.00 до 08.00 по московскому времени; удаленная работа; белая заработная плата; дмс со стоматологией, компенсация занятий спортом или изучения английского языка; самый лучший коллектив ever! мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен! узнал? согласен? скорее пиши сопроводительное, нам не терпится с тобой познакомиться!