Руководитель отдела поддержки пользователей (возможность оформления в аккредитованную ИТ-компанию)

компания "simple" команда ит реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ит-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы simple group. зона ответственности: организация работы службы технической поддержки и руководство сотрудниками. управление бюджетом, планирование ит-активов. участие в проектах. организация процесса управления качеством услуг, разработка и оптимизация процессов поддержки. оценка и развитие компетенций персонала службы технической поддержки. координация команды и помощь сотрудникам. онбординг, обучение новых сотрудников поддержки. необходимые компетенции: опыт работы руководителем службы технической поддержки не менее трех лет. опыт работы с распределенной командой. знание и опыт внедрения процессов управления ит. опыт управления качеством ит-услуг. опыт развития компетенций персонала, внедрения и развития базы знаний, других инструментов. опыт обеспечения технической поддержки vip-пользователей. мы предлагаем: уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом. программа дмс (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж). компенсация мобильной связи, корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнерские программы. оплата больничных в полном размере. фитнес в офисе – разнообразная программа занятий (йога, пилатес, цигун). корпоративная футбольная и волейбольная команды. подарки на новый год сотрудникам и их детям, подарки на день рождения. новый современный офис категории а. развитая корпоративная культура.