компания "эконика" в этом году эконика отмечает свое 30-летие. сейчас у нас более 130 магазинов во всех регионах россии, 1300 сотрудников. наша продукция представлена как в россии, так и на международных рынках. коллекции компании можно приобрести у партнеров-франчайзи, в собственном интернет-магазине, мобильном приложении, популярных маркетплейсах. компания непрерывно растет и развивается. и поэтому мы расширяем штат и приглашаем специалистов в наш колл-центр. основная задача – забота о клиентах! что предстоит делать: приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов; обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях; консультирование клиентов по товару, рекламным акциям и дисконтным картам, доставке, контактах салонов, о правилах возврата товара, по оформлению заказов через интернет-магазин; приём и обработка жалоб и претензий от клиентов, ответ клиентам по решению по жалобе; коррекция данных по дисконтным картам в базе данных; исходящий обзвон клиентов по качеству товаров и обслуживания; исходящий обзвон клиентов по проверке и подтверждению заказа, сделанного клиентом на сайте. наши ожидания от кандидата: вежливость, терпение и спокойствие; грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли; коммуникабельность; знание пк на хорошем уровне; хорошая скорость печати; опыт работы в контакт-центрах или в продажах не обязателен, но приветствуется. мы предлагаем: конкурентный уровень заработной платы: оклад 35000 руб. net + премия до 15000 руб. net (выплачивается по результатам персонального kpi) график работы: плавающий, 2/2, без ночных смен, 09.00-21.00; комфортный современный офис в шаговой доступности от м. менделеевская, достоевская; удобное рабочее место; дружелюбный коллектив; 100% оплату 10 больничных дней в году за счет компании; 30% скидки на продукцию компании, закрытые распродажи для сотрудников со скидкой 50% два раза в год; возможность обучения за счет компании; открытую корпоративную культуру; возможности для профессионального роста до старшего/ведущего специалиста. ждем ваши резюме!
Адрес
Москва