компания "зенит, банк" обязанности: прием и обработка обращений по телефону от сотрудников банка, их регистрация, устранение или маршрутизация на другие рабочие группы консультирование по статусу обращений и заполнению заявок на доступы к информационным ресурсам. обработка письменных обращений,, поступающих на исполнение через itsm-систему; - удаленное подключение к рабочим местам сотрудников для настройки и устранения неполадок в работе по; контроль закрытия операционного дня по филиалам, по кредитным продуктам фл в абс цфт; корректировка операций, счетов, депозитов, кредитов, обменный пунктов в абс цфт; консультация пользователей по устранению ошибок при работе в абс цфт; оперативное реагирование и эскалация событий системы мониторинга; актуализация базы знаний путем добавления новых статей, изменения существующих и удалением устаревшей информации. требования: знание современных операционных систем на уровне администратора (ос windows, ос linux) знание пакета ms office на уровне продвинутого пользователя умение производить диагностику неисправностей с программными и аппаратными составляющими на стороне пользователя (ошибки по, сетевые проблемы, неисправность устройств). базовые знания бухгалтерского учета глубокое знание модулей абс цфт (кредиты. депозиты, обменный пункт, рц и прочее) умение разбираться в протоколах закрытия операционного дня в абс цфт умение работать самостоятельно, без помощи друга. условия: официальное оформление по тк, белая оплата труда работа в динамично развивающемся банке тор-40; скользящий график в режиме 24/7, смены 2/2, 5/2, комбинированный режим офис/удаленка социальный пакет стабильная заработная плата
Адрес
Ульяновск