компания "вес-медиа" компания "вес-медиа" приглашает кандидатов на вакансию "специалист технической поддержки" на телеканал "ювелирочка"! обязанности: приём, регистрация и анализ обращений внутренних пользователей; первичная диагностика, анализ и разбор ошибок, возникающих в работе по пользователей; администрирование учетных записей; удаленное администрирование пк, серверного, периферийного и сетевого оборудования; выполнение обращений и задач по инструкции; выявление массовых инцидентов и заведение проблем; мониторинг работоспособности по; работа с критичными инцидентами: определение и своевременная передача информации ответственным, оповещение, экстренный переход на резервные каналы связи (по инструкции). требования: опыт работы с продуктами service desk | help desk; опыт работы с системами технического мониторинга (kibana, grafana, zabbix и т.п.) – приветствуется; опыт работы с приложениями bitrix24, 1с – приветствуется; опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии приветствуется; хорошее знание семейства os windows, ms office; знание os windows на уровне продвинутого пользователя; опыт использования средств удаленного подключения; коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, грамотная и чёткая речь; внимательность, вежливость и терпение в общении, искреннее желание помочь пользователям; умение четко и понятно формулировать мысль; умение быстро находить причину и локализовать неисправность; выполнение поставленных целей и kpi. условия: оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением тк рф; стабильную выплату заработной платы два раза в месяц без задержек; график работы: 1х3 (сутки через трое); дмс или абонемент в фитнес-клуб; скидки на покупку ювелирных изделий; скидки для изучения английского языка; подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: день рождения, свадьба, рождение ребенка, подарки детям на новый год; возможность постоянного профессионального роста: обучение и корпоративные тренинги; корпоративную электронную библиотеку бизнес - литературы + подписку на профильные журналы; насыщенную корпоративную программу: интересные ежемесячные мероприятия, яркие корпоративы, поздравления сотрудников с календарными и профессиональными праздниками; возможность участвовать в благотворительности и волонтерстве (наша компания на постоянной основе оказывает поддержку детским домам); мы поддерживаем развитие и ротацию внутри компании – каждый пятый сотрудник вырос внутри «ювелирочки»; оборудованная кухня внутри офиса с кофемашиной; просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро марьина роща, бесплатная парковка. наша команда уже ждет тебя - присоединяйся!
Адрес
Москва