компания "расу" обязанности: техническая поддержка пользователей; сбор потребностей для развития внутренних сервисов; функция управления сервисом (itsm); управление стандартным процессом услуг для нового пользователя; взаимодействие с подрядными организациями; работа с обращениями, инцидентами и изменениями, управление маршрутами; выстраивание работы в service desk и формирование единого окна обращений для новых сервисов; участие в отраслевом проекте "импортозамещение по": ведение процесса, формирование дорожной карты и графика миграции, информирование пользователей, формирование документации по процессу (инструкции), взаимодействие с подрядчиками по процессу, составление и предоставление отчетов в рамках проекта; проактивное реагирование. требования: опыт технической поддержки (1,2 линия); понимание itsm (itil); знание ос windows, linux; клиентоориентированность; высшее образование. условия: уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом; социальный пакет: соблюдение тк рф, дмс, корпоративное обучение; годовой бонус по результатам выполнения кпэ; месторасположение офиса - м. нагатинская, бц "сириус парк".
Адрес
Москва