Ведущий специалист по технической поддержке( АФК Система )

компания "афк система" обязанности: прием и обработка обращений пользователей консультирование сотрудников по работе с пк, программным обеспечением, информационными системами установка, настройка и обновление ос windows, macos и программного обеспечения. решение проблем с работой пк, офисных телефонов, мфу, ос и по модульный ремонт пк эскалация проблем на следующую линию поддержки подготовка и оформление инструкций для пользователей требования: высшее техническое образование опыт работы в технической поддержке от 3 лет знание операционных систем windows, macos, офисного по на уровне продвинутого пользователя. приветствуется опыт администрирования, работы в домене знание основ работы компьютерных сетей умение работать с регламентной документацией доброжелательность, тактичность, ответственность, стрессоустойчивость умение четко и доступно излагать свои мысли приветствуется опыт работы с витой парой (диагностика неисправностей, обжим) готовность работать из офиса (нет удаленного формата работы/ гибридного графика)