Специалист центра поддержки клиентов (Новикова-Прибоя улица)

условия:работа в крупнейшей холдинговой структуре, лидере горнодобывающего и металлургического рынка;оформление в соответствии с тк рф с первого рабочего дня;достойный уровень оплаты труда, полный социальный пакет, в том числе дмс (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечни, включая стоматологию);едино разовые социальные выплаты (рождение ребенка, регистрация брака, в сложных жизненных ситуациях), подарки для детей сотрудников на новый год и первоклассникам на 1 сентября;компенсация расходов на предварительный медицинский осмотр, забота о здоровье сотрудников (вакцинация против гриппа, пневмонии);корпоративные программы обучения, возможность самореализации и карьерный рост внутри компании;доступ к корпоративной электронной библиотеке;график работы: 5/2, режим работы плавающий;требования:желательно иметь опыт работы в общении с клиентом (лично, либо по телефону);умение вести диалог с клиентом, иметь навыки ведения деловой переписки, работы с возражениямиобязанности:прием и обработка входящих контактов потенциальных клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами по всем поддерживаемым каналам клиентского доступа (телефон, электронная почта, сайт);осуществление исходящих звонков действующим клиентам компании;проработка заданий по прочим функциям центра поддержки клиентов - конвейерные заказы, отработка пропущенных звонков, онлайн-чат на сайте дополнительные преимущества:дмсобучение, тренинги