компания "альфа-банк" чем предстоит заниматься: осуществлять координацию подразделений по принципу единого сквозного пути клиента – от заявки до завершения сделки и сервисного обслуживания; контролировать движение команд по достижению поставленных kpi; заниматься постановкой технических требований, направленных на оптимизацию всех процессов, сопровождающих жизненный цикл кредитно-карточных продуктов для юр лиц; обеспечивать разработку улучшений клиентского пути по принципам персональности, прозрачности, быстроты обслуживания и омниканальности; обеспечивать работу клиентского пути по нескольким направлениям: эффективность продвижения продукта на рынке (маркетинговые коммуникации), как в канале интернет, так и в остальном медиа пространстве и офф-лайн каналах, эффективность обработки/конверсии формируемого клиентского интереса («лидов») в полноценные заявки/обращения за продуктом, эффективность процесса одобрения (сочетания скорости, качества и цены); выстраивать системы сбора и улучшений на основании обратной связи от клиентов; осуществлять разработку новых кредитных-карточных продуктов в соответствии со стратегией и бизнес-планом развития блока; формировать долгосрочные и краткосрочные планы развития кредитно-карточных продуктов для юр лиц; осуществлять координацию общей политики банка по работе с клиентами в части кредитно-карточных продуктов для юр лиц; создавать конкурентные преимущества за счет управления продуктовым рядом в части кредитно-карточных продуктов для юр лиц; управлять доходностью продуктов из линейки кредитных карт для юр. лиц : расчет прибыльности, ценообразование. наши пожелания к кандидатам: высшее образование; опыт работы не менее 3 лет в области методологии и развития кредитных продуктов для малого и среднего бизнеса; подтвержденный успешный опыт реализации / внедрения продуктовых / процессных доработок; наличие опыта управления кросс-функциональными, it-командами; опыт формирования бизнес-требований, технических требования. наши условия: стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; корпоративные и внешние программы обучения; карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; забота о твоем здоровье: программа дмс, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты cash back и другие предложения.
Адрес
Москва