Специалист технической поддержки клиентов/Helpdesk (B2B)

ПЕРВЫЙ БИТ– это международная ИТ-компания и интегратор эффективных ИТ-решений для бизнеса. Здесь работают люди, которые любят свою работу! Конкретно мы команда ОФИСА ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 1С. Лайв Технологии – мы не летаем в облаках, мы в них работаем. Наше подразделение занимается предоставлением облачных решений для бизнеса наших клиентов. Сегодня ЛАЙВ это: 5500 + клиентов; 15000 + пользователей доверяют свою 1С нашему сервису; 13 + лет на рынке облачных технологий; Собственный Дата-Центр в России. ПЕРВЫЙ БИТ - это компания про возможности: возможности для развития, возможности для роста, возможности для самореализации. В нашем понимании теоретические знания не несут никакой пользы в сравнении с практическим опытом, поэтому мы даем практические задачи нашим специалистам уже на первой неделе работы. УРОВЕНЬ ЗАДАЧ зависит только от тебя, твоих амбиций, умения поглощать информацию и интереса. МЫ ТОЧНО СМОЖЕМ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК, ЕСЛИ ТЫ: ОБЯЗАТЕЛЬНО обладаешь продвинутыми знаниями на уровне администратора системы ОС Win7/8/10/11; Знаком с Windows Server 2012+, AD, GPO, PowerShell, FTP, MS-SQL; Владеешь уверенными навыками сопровождения прикладного ПО: 1С, MS Office, антивирусы и др.; Знаком с принципами работы облачных платформ и сервисов; Умеешь работать с сетевыми ресурсами (HTTP/HTTPS, FTP, и т.д.) Умеешь добиваться результата; Не боишься напрямую взаимодействовать с заказчиками и стремишься помогать людям; Ищешь профессионального роста и развития; Хочешь работать с передовыми технологиями; Любишь нестандартные задачки, где нужно докопаться до сути и живешь по принципу "чем сложнее, тем интереснее"; Будет преимуществом: Знаешь принципы и архитектуры реализации 1С решений; Понимаешь архитектуру облачных платформ и сервисов; Понимаешь принципы ITIL. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ НАШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ: Техническая поддержка клиентов (1-2 линия, есть отдельная 0 линия поддержки); Участие в разработке новых технических решений сервиса; Выполнение заявок клиентов через систему HelpDesk; Запуск новых клиентов сервиса; Диагностирование и поддержание работоспособности сервиса; Причина открытия вакансии: на данный момент наша компания насчитывает более 6000 сотрудников и для нас это не предел! Вакансия открыта в связи с расширением департамента Технической Поддержки. Клиенты уже ждут. ИТАК ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Конкурентная заработная плата: Оклад+ Премия + KPI (ты сам можешь влиять на свой уровень заработной платы и регулировать доход). Наша мотивация устроена таким образом, что повышение уровня компетенций = повышение уровня заработной платы, у нас прозрачная система грейдов. Супер-команда — амбициозные и сплоченные профессионалы с отличным чувством юмора, всегда готовые поддержать и помочь. Бонус: реально адекватное руководство; Комфортная среда: новый технологичный офис(кофе, массажист, спорт-зона, дартс, фрукты, печеньки и т.д.). Близкое расположение к метро Пролетарская, Крестьянская застава (4 минуты пешком); Мы всегда открыты к предложениям, ценим мнение каждого члена команды; Карьерный рост и продуманная индивидуально система профессионального развития; Гарантированное ощущение значимости и "полезности"; Возможность выбрать оптимальный формат присутствия (гибридный график работы после испытательного срока) и график работы (мы за эффективность, а не формализм): 5/2 и гибкое начало рабочего дня (с 08:00 либо с 09:00/10:00 до 17:00/18:00/19:00); Бесплатное корпоративное обучение (собственный корпоративный университет) и возможность получения сертификатов(за счет компании); Насыщенная корпоративная жизнь, скидки и корпоративный спорт (футбол, волейбол, настольный теннис и т.д.), Льготные условия ДМС (сеть частных клиник + стоматология); Выгодные предложения по кредитам и процентным ставкам от банка-партнера "Альфа-банк". НЕ УПУСТИ СВОЙ ШАНС БЫТЬ В КОМАНДЕ ПЕРВЫХ!