Начальник отдела ИТ-сервиса (технической поддержки)

РТ-ИНЖИНИРИНГ — НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЕРС(М)-ПОДРЯДЧИК Выступает системным интегратором и поставщиком комплексных решений для недропользователей как в России, так и за рубежом. РТ-Инжиниринг использует накопленный опыт, знания и компетенции своих дочерних предприятий, крупнейших производственных и строительных компаний-партнеров, а также применяет лучшие инжиниринговые решения и передовые международные технологии. Это позволяет оказывать полный комплекс услуг: от исследований до строительства предприятий «под ключ». Обязанности: Управление отделом ИТ-сервиса в составе 5 (с дальнейшим увеличением) территориально распределённых сотрудников; Разработка и внедрения процедур управления инцидентами, проблемами, конфигурациями, ИТ-активами; Обеспечение соблюдение SLA; Организация развёртывания рабочих мест, оптимизация и актуализация процедуры подготовки ПК и переноса данных сотрудников; Организация обучения пользователей основным приемам работы с офисными приложениями и операционными системами; Постановка задач для отдела ИТ-инфраструктуры в части автоматизации задач отдела; Консультирование сотрудников компании по ИТ вопросам; Подключение компьютеров, принтеров, IP-телефонных аппаратов и других устройств к сети; Организация 100% покрытия рабочих станций средствами информационной безопасности (антивирус и т.д.) Мелкий ремонт компьютерной и оргтехники; Работа в рамках системы тикетов. Требования: Опыт работы в блоке ИТ не менее 3х лет в компаниях не менее 500 пользователей; Высшее техническое, математическое или экономическое образование; Знание процессов, описанных в ITIL; Опыт работы с ITIL-системами (управление инцидентами, управление конфигурациями); Опыт обслуживания оргтехники и проведения мелкого ремонта (диагностика неисправности); Знание операционных систем семейства Windows (7, 8.1, 10); Знание пакета MS Office; Понимание принципов работы Active Directory; Понимание принципов работы сетевых служб (DNS, DHCP); Понимание принципов построения локальных компьютерных сетей; Понимание основ TCP/IP; Базовые знания 1С (как преимущество); Базовые знания САПР (AutoCAD, Revit, Tekla) (как преимущество); Опыт работы с системами ВКС и мультимедиа (как преимущество); Опыт работы с SCCM 2012 и выше (как преимущество). Условия: Полное соблюдение ТК РФ, конкурентный уровень заработной платы. Расширенный социальный пакет (ДМС, страхование жизни, дополнительные льготы на выбор сотрудника – компенсация абонемента на фитнес/ ДМС для члена семьи/ компенсация отдыха/ компенсация затрат на обучение). Корпоративные скидки у партнеров компании – Skyеng, WorldClass. Предоставление возможности для профессионального обучения и повышения квалификации. Работа в современном офисе.