NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями. Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes. Мы ищем инженера технической поддержки Naumen Erudite. Naumen несколько лет занимается разработкой сервисов роботизированного обслуживания клиентов в различных областях. Мы создаем роботов, которые умеют общаться с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному общению как голосом, так и в текстовой переписке. В наших роботах применяются самые передовые технологии, в том числе речевые технологии и методики машинного обучения. Мы стремимся улучшать наше решение. И у вас будет возможность влиять на развитие продукта, так как роль предполагает прямое общение с клиентами, а их проблемы мы передаём в команду разработки. Над чем предстоит работать: диагностикой и устранением неисправностей в работе Naumen Erudite, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL); предоставлять консультации, анализом ошибок в сценариях, корректировкой диалогов/работа с обучающими примерами тематик и атрибутов Naumen Erudite; анализом работы и поиском ошибок в интеграционных скриптах или ошибок API; сбором и передачей диагностических данных в разработку для устранения дефектов в работе Naumen Erudite, смежного ПО ASR/TTS; обновлением версий ПО; контролем функционирования смежного ПО (ОС, БД и т.д.). Чтобы справляться с задачами нужны: опыт работы в технической поддержке от 1 года; опыт администрирования Linux, знание прикладных сетевых протоколов, форматов разметки файлов; знание устройства и опыт работы с PostgreSQL на уровне построения запросов и диагностики проблем; опыт работы и знание основ Docker, Docker-Compose, Docker Swarm; опыт работы с системами мониторинга и логирования Grafana, Grafana Loki, Prometheus, Zabbix; знание Python на уровне написания простых скриптов с использованием популярных библиотек (requests, NumPy, dateutil). А также вам помогут: знакомство с Ansible на уровне запуска и отладки существующих playbookchr(39)ов; знание технологий синтеза и распознавания речи, MRCP, SRGS, SSML; опыт работы в системной интеграции. Вас ждет Работа со смыслом: создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний; более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN; используем современный стек технологий на Open Source; разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения; у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов. Развитие: индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника; делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании; поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников; развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10; сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10. Забота и комфорт: гибкий график работы; расширенный социальный пакет, включая ДМС; система адаптации и наставничества; дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь; отсутствие open space.
Адрес
Екатеринбург