Специалист службы поддержки в Яндекс 360

Специалист службы поддержки с техническими знаниями в Яндекс 360 В Яндекс 360 входят сервисы для удалённой работы. Например, Почта — для переписки, Диск — для хранения общих файлов и Календарь — для встреч. Чтобы клиенты использовали все возможности сервиса и каждый мог обратиться за помощью, специалисты службы поддержки всегда на связи: в чате или по почте. Что нужно делать: отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах; консультировать: рассказывать про тарифы, услуги и то, как работает Яндекс 360; помогать клиентам решать технические проблемы; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы они улучшали сервисы. Мы ждём, что вы: имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом); можете читать языки JavaScript и HTML; грамотно пишете по-русски; умеете работать с большим объёмом информации; чётко и структурированно излагаете мысли; готовы учиться (опыт работы не обязателен); умеете работать самостоятельно и в команде; не устаете от однообразных задач. Условия: работа из дома; полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов; гибкий график: 5-дневная рабочая неделя, плавающие выходные, начало смен обсуждается индивидуально; оплата труда сдельная и зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем от 30 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов; удалённое оплачиваемое обучение.