Сеть апарт-отелей YE’S – международная сеть, созданная в 2011 году, с номерным фондом более 4 500 апартаментов. Апарт-отели YE’S – инновационный продукт, один из лидеров на рынке недвижимости, сочетающий гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие. Каждый объект сети YE’S – это территория комфорта, где есть вся необходимая инфраструктура для жизни. Мы приглашаем Вас присоединиться к команде профессионалов Управляющей компании YE’S, которая занимается эксплуатацией и сдачей апартаментов в аренду, обеспечивая владельцам актива ежемесячный доход без необходимости личного участия в процессе управления имуществом. Обязанности: Проведение полного или частичного аудита объектов сети/продукта; Сбор и анализ информации о потребности в обучении персонала; Разработка, обновление и внедрение стандартных операционных процедур, чек-листов и скриптов для работы, стандартов обслуживания и техник продаж; Разработка методических пособий, раздаточных материалов, наглядных пособий, памяток, презентаций; Разработка методологии онлайн и оффлайн обучения; Планирование обучения вверенного персонала: новые сотрудники и штатные; Организация групповых и индивидуальных занятий лекций, семинаров, тренингов; Обучение и аттестация персонала; Проведение внутренних обучающих программ по сервису, продажам и личностному росту в соответствии со стандартами; Контроль процесса обучения: тестирование, наблюдение, анкетирование; Анализ обратной связи, контроль над подразделениями в выполнение своих функций и стандартов; Проверка правильности выполнения работы и качества предоставляемых услуг СПиР и Houskeeping. Требования: Соискатели без опыта работы в сетевых отелях не рассматриваются!!! Релевантный опыт работы в международных сетях отелей; Высшее образование. Специализация гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства – будет Вашим преимуществом; Готовность к частым командировкам (Москва, Астана); Знание английского языка на уровне Intermediate — B1 или Upper-Intermediate — B2; Грамотность, умение принимать решения и нести ответственность за результаты своего труда, активная жизненная позиция, инициативность, креативность; Доброжелательность‚ ответственность‚ внимание к деталям; Умение принимать решения в ограниченных временных рамках и расставлять приоритеты. Условия: Работа в молодом, успешном коллективе и комфортные условия труда; Отличные возможности для развития и карьерного роста; Корпоративная жизнь; Подарки от компании; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00, выходные - суббота и воскресенье; Офис рядом с м. Проспект просвещения или м. Лиговский проспект/Пушкинская/Звенигородская; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Заработная плата: оклад + ежеквартальные премии (по результатам выполнения KPI). Обсуждается с финальным кандидатом.
Адрес
Санкт-Петербург