Обязанности: Обучение и адаптация сотрудников; Подготовка и проведение обучающих занятий по новым продуктам и сервисам с практической отработкой необходимых навыков; Диагностика текущего уровня компетенций сотрудников, подготовка и проведение необходимых обучающих и мотивационных мероприятий: тренингов, «круглых столов» и т.д.; Разработка, внедрение и актуализация скриптов и чек-листов для основных задач сотрудников (обслуживание, обучение, удержание, развитие и восстановление клиентов); Анализ записей телефонных переговоров, совместные сервисные выезды с менеджерами по работе с клиентами для диагностики знаний, умений, навыков, проведение индивидуальных и групповых занятий. Требования: Высшее образование; Опыт тренерской работы, наставничества, обучения сотрудников в сфере B2B — не менее 1 года; Приветствуется опыт работы в компаниях, занимающимся информационно-правовым обеспечением; Навыки подготовки и оформления методических материалов, презентаций; Грамотная устная и письменная речь. Условия: Комфортный офис в шаговой доступности от ст. метро Преображенская площадь; Оформление по ТК (оплачиваемые отпуска, больничные); Полностью "белая" заработная плата без задержек; Заработная плата - оклад 62 600 руб. gross; График работы 5\2 с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 17:00; Тренинги и обучение за счет компании; Льготные банковские программы по кредитам в рамках корпоративной программы (Сбербанк России); Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
Адрес
Москва