Менеджер по работе с онлайн-отзывами и рекламациями / управление репутацией

компания "ктв телеком холдинг" эта вакансия не про копирование шаблонов или создание фиктивных отзывов. мы хотим понимать проблемы абонентов и заполнять пробелы в работе компании. чем нужно будет заниматься?- выявлять причины неудовлетворённости авторов негативных онлайн-отзывов, разрешать эти причины и предоставлять онлайн-ответы от имени компании;- связываться с авторами онлайн-отзывов для выяснения обстоятельств негативного опыта абонента;- организовывать и проводить мероприятия мотивирующие абонентов, удовлетворённых качеством услуг компании, оставлять развернутые онлайн-отзывы;- вносить изменения в сценарии работы компании для профилактики негативных-онлайн отзывов. что мы ждем от тебя?- желание помогать людям;- грамотную речь, вежливость и внимательность;- ответственность и пунктуальность;- понимание условия:- работа в офисе в центре санкт-петербурга;- график работы 5/2 по 8 часов;- горячие обеды;- оплачиваемый отпуск по графику отпусков;- доход прямо зависти от рейтинга компании на интернет площадках онлайн-отзывов;- корпоративные мероприятия.