Специалист контактного центра (входящие звонки)

компания "ктв телеком холдинг" часто компании не осознают важности службы поддержки. клиент оплатил услугу, самая тяжелая работа сделана, так? нет, не так, совсем не так! чем нужно будет заниматься?- принимать, обрабатывать и регистрировать в информационной системе входящие звонки, совершать исходящие (пропущенные) звонки;- консультировать клиентов по обращениям за технической поддержкой, информацией о продуктах и услугах;- взаимодействовать с коллегами для решения проблем клиента, по которым он обратился, при необходимости, согласовывать и назначать время визита специалиста. что мы ждем от тебя?- желание помогать людям;- хорошую дикцию, грамотную речь, вежливость и внимательность;- стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность;- опыт работы в телекоме - большое преимущество! условия:- обучение и наставничество;- работа по сценариям, которые помогут успешно обрабатывать звонки и помогать клиентам;- офис в центре санкт-петербурга;- график работы 2/2 по 12 часов;- горячие обеды;- удлиненный оплачиваемый отпуск - всего 31 день;- своевременная оплата труда 2 раза в месяц;- корпоративные мероприятия.