Инженер технической поддержки (1 линия)( ADG group )

компания "adg group" adg group — первый российский девелопер, развивающий городские пространства. флагманский проект компании – районные центры «место встречи», которые призваны стать местом притяжения и объединения соседей, предоставив возможности для совместного культурного досуга, в том числе в многозальных кинотеатрах и фуд-холлах, общения и саморазвития, а также обеспечив качественное локальное предложение товаров и услуг повседневного спроса. концепция каждого районного центра ориентирована на регулярные посещения и адаптирована под потребности местных сообществ и москвичей, живущих в пешей доступности. потенциал этих пространств увеличивается за счет онлайн-инфраструктуры проекта, что позволяет охватывать все каналы продаж и коммуникаций. ваш функционал: прием, решение и маршрутизация инцидентов и запросов пользователей, полученных как через систему service desk, так и при личном обращении; обновление статусов заявок как на своей, так и на других группах; создание/удаление/модификация учётных записей пользователей; управление лицензиями корпоративного по; дистанционна техническая поддержка пользователей в домашних офисах; установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: пк/ноутбуки, ip-телефоны, оборудование для видеоконференций, мфу, периферийные устройства; поддержка устройств apple (почта на мобильных телефонах и помощь в настройке macbook) поддержка корпоративного программного обеспечения, включая ms office 365 прием/выдача, учет и инвентаризация ит-оборудования; добавление новых инструкций в базу знаний ит и актуализация уже имеющихся; оповещение пользователей об авариях или технических работах. наши пожелания: образование (средне-специальное, высшее), желательно техническое; опыт поддержки пользователей и работы с системами service desk; базовые знания принципов построения и работы локальной и wi-fi сетей; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части пк; опыт работы с программами антивирусной защиты; коммуникабельность, активная позиция и умение работать как самостоятельно, так и в команде; гибкость, большое желание учиться и узнавать новое; умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость; умение быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно. мы предлагаем: оформление в соответствии с тк рф; «белая» заработная плата; возмещение по больничному листу до 100% от оклада; график работы: 5/2 с 10 до 19 (возможен гибридный график работы); развитая корпоративная культура: мероприятия, поздравления и подарки сотрудникам, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах; современные программы обучения в adg academy; мероприятия и праздники для сотрудников и их семей; скидки от компаний-партнеров; комфортный офис в бц класса а «алкон», м. сокол; чай-кофе на уютной кухне; девелоперская компания; работа с интересными проектами в команде профессионалов; дружный коллектив