Ресепшен

компания "осоо эф интернейшнл компани лтд" обязанности: встреча гостей прием и осуществление входящих и исходящих звонков бронирование номеров для клиента. встречать и регистрировать гостей. оформление и размещение по номерам. помогать приезжим по возникшим вопросам, решать возможные проблемы с проживанием в номере. выписывать счета и вести кассовый учет. инструктировать и контролировать весь персонал стойки регистрации, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание гостей и обеспечить эффективную работу стойки регистрации. курирует операции, связанные с фронт-офисом. оцените работу персонала стойки регистрации, а также существующие проблемы и области для улучшения. разработка планов обучения для новых и действующих сотрудников. заранее выделять номера для гостей в соответствии с их требованиями. убедитесь, что все обычные документы и канцелярские принадлежности на стойке регистрации в достаточном количестве. убедитесь, что работа стойки регистрации соответствует правилам и процедурам отеля. выполнять эффективную сменную работу, сдавать особые потребности гостей во время смены и т.д. поддерживать в рабочем состоянии все оборудование на стойке регистрации. наблюдение за работой стойки регистрации в течение смены, в том числе: обновление информации о клиенте, обновление информации о знании гостиничных продуктов, проверка занятости, контроль использования системы стойки регистрации, контроль групповых бронирований и помощь в разрешении жалоб. выполнение других поручений вышестоящего начальства в рамках занимаемой должности. гости отеля обращаются по любому вопросу, и основная задача персонала вежливо общаться, помогать решить возникшие трудности. требования: дикция, грамотная речь, знание телефонного этикета уверенный пользователь пк коммуникативные навыки, улыбчивость умение работать в команде ответственность четкое выполнение своих служебных обязанностей знание кыргызского, русского и английского языков+письменный англ. обязательно. условия: график работы посменно работа в новом и перспективном отеле. дружелюбный и амбициозный коллектив. официальное трудоустройство. конкурентоспособная заработная плата, плюс премии удобная локация