Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key account manager

компания "аэротон бизнес тревел" приглашаем в команду менеджера по работе с ключевыми клиентами обязанности: построение, развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами; исследование удовлетворенности клиентов, получение обратной связи; контроль качества оказываемых услуг, взаимодействие со смежными внутренними подразделениями по повышению уровня обслуживания вверенных клиентов; работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций; поддержание доходности клиентов, работа с дебиторской задолженностью, оптимизация внутренних бизнес-процессов; ведение статистики и отчетность. требования: опыт работы в должности kamа от 3-х лет в бизнес-тревел агентствах (или смежных сферах) обязателен; высшее образование, уверенный пользователь пк, знание 1с 8; грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета, стрессоустойчивость; высокие коммуникативные качества, умение находить компромиссы и лучшие подходы для решения проблемных ситуаций; вежливость, умение работать с большим объемом информации, внимательность, ответственность. условия: оформление в соответствии с тк рф; пятидневный график работы с 10:00 до 19:00; заработная плата по итогам собеседования (оклад + бонусная часть); офис в районе м. савеловская, шаговая доступность.