компания "лдц разумед" мы - сеть многопрофильных клиник "разумед". наша компания успешно и стабильно развивается с 2008 года. наша цель - предоставлять населению качественные медицинские услуги по доступным ценам. сейчас мы ищем в свою команду продуктивного, классного руководителя колл-центра с опытом работы. функциональные обязанности руководителя: организация работы колл-центра; анализ показателей и эффективности работы отдела; выполнение ежемесячного плана по kpi; внедрение перспективных каналов обслуживания клиентов; обучение и адаптация новых сотрудников; разработка инструкций, стандартов, скриптов и алгоритмов работы отдела и контроль качества их выполнения. какие цели мы ставим перед руководителем колл-центра: повысить конверсию звонков отдела в целом до 60%; повысить качество обслуживания клиентов по всем каналам связи; снизить процент пропущенных звонков до 2-3%; разработка и внедрение crm системы внутри новой программы. какие качества и компетенции хотим видеть в новом сотруднике: высшее образование; опыт работы руководителем колл-центра; умение мотивировать свою команду, быть авторитетом для подчиненных; системное мышление, аналитические способности, развитые коммуникативные навыки; умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности; мы готовы предложить: уверенность наша компания стабильно растет и движется только вперёд! мы ни разу не задерживали выплату заработной платы сотрудникам. комфорт и удобство офис находится в центре города, в историческом районе, с видом на кремль; график работы 5/2 с 08:00 до 17:00; есть уютная кухня для приемов пищи; парковочное место для автомобиля оплачивает компания. заботу у нас действует корпоративная скидка на услуги клиники для вас и вашей семьи. мы организуем ежегодный бесплатный медосмотр для своих сотрудников. развитие мы постоянно обучаем своих сотрудников команду у каждого сотрудника есть прямое общение с основателем компании. наше руководство открыто для общения и предложений; отдел колл-центра один из самых дружных коллективов в нашей компании. если вы готовы идти с нами и вкладываться в общий результат, то давайте знакомиться! p.s. перед тем, как откликнуться на нашу вакансию, просьба написать сопроводительное письмо.
Адрес
Казань