Специалист службы поддержки пользователей( Brands Go Digital )

компания "brands go digital" brands go digital - e-commerce агрегатор брендов и дистрибьютор. команда bgd имеет глубокую экспертизу в digital, маркетинге, e-commerce, ит и бизнес-аналитике. мы создаем и развиваем уникальные принципы и процессы высокоэффективного управления в e-commerce. кого мы ищем: специалиста поддержки, который будет работать с вопросами и отзывами клиента в текстовом формате. исправлять ошибки в товарах и делать опыт клиента более прозрачным и приятным! обязанности: осуществлять поддержку клиентов по электронной почте, в чате, и в тикетах отвечать на вопросы о товарах и услугах компании; доносить обратную связь от пользователей, сообщать об ошибках и пожеланиях; требования: ты умеешь писать без грамматических и речевых ошибок на русском языке; ты можешь вежливо донести информацию и отработать негатив; не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время; схватываешь информацию и готов обучаться новому. плюсом будет: ты уже работал в поддержке или smm и не использовал фразы «ваше обращение очень важно для нас»; у тебя есть опыт работы с маркетплейсами wildberries, ozon, яндекс маркет, сбермегамаркет. мы предлагаем: удаленку с возможностью работать из любого места; у нас нет бюрократии и мы всегда открыты к новым идеям и их реализации; работу в амбициозной и стабильной растущей компании (round a); атмосферу, в которой все заряжены сделать крутой результат; справедливую компенсацию за ваши навыки и за ценность, которую вы будете приносить компании как мы нанимаем? мы готовы оперативно выходить с оффером, если понимаем, что подходим друг другу. есть 2 этапа: первичное интервью, которое проводит наш hr менеджера; второе интервью с непосредственным руководителем.