Старший смены отдела размещения / Front Office Team Leader

компания "hyatt regency moscow petrovsky park" обязанности: помогать руководству отдела размещения в эффективном управлении его работой в соответствии со стандартами предоставления предупредительного, профессионального и гибкого обслуживания. обеспечивать строгий контроль за ключами номеров. взаимодействовать с хозяйственным отделом для контроля соблюдения установленных сроков уборки номеров для vip-персон. обеспечивать правильную эксплуатацию и бережное обращение всех сотрудников отдела с рабочим оборудованием (компьютеры, принтеры, сканеры и пр.). сообщать при выявлении каких-либо несоответствий стандартам в номерах. координировать подачу заявок на проведение ремонтно-технических работ. знать тарифную сетку и специальные предложения отеля. обеспечивать выполнение всех минимальных стандартов бренда, а также дополнительных стандартов в соответствующих случаях. контролировать аккуратность ведения и достоверность баз данных гостей. контролировать индивидуальные и групповые регистрации и выписки из отеля гостей. обеспечивать аккуратное, эффективное и своевременное выполнение всех необходимых процедур ночного аудита. обеспечивать своевременность составления, оформления и сдачи всех отчетов по итогам ночного аудита.