компания "stilt-itil" в качестве инженера технической поддержки ты будешь: разбираться с проблемами в случае сбоев и ошибок, вести запросы клиентов в системе service desk; взаимодействовать с разработчиками компаний-владельцев продукта и кей-юзерами систем; общаться с заказчиком посредством электронной почты, чатов telegram и очень-очень-очень редко по телефону; соблюдать сроки обработки обращений; заниматься мониторингом работоспособности систем; выполнять технические операции по инструкции (заведение новых пользователей, выдача прав, заведение акций интернет-магазина через админ панель и тд) тестировать новые решения и разрабатывать инструкции к ним; ты подходишь нам, если: имеешь средне-специальное или высшее техническое образование, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность у тебя есть практический опыт работы в области сетевых технологий от 1,5 лет (сопровождение, техническая поддержка); грамотная устная и письменная речь, четкая дикция; ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента опыт работы в техподдержке, it-продуктах, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом; ты владеешь пк и ms office на уровне уверенного пользователя; быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы умеешь добиваться нужного результата, решения вопроса/проблемы в сотрудниках мы ценим: стремление понимать бизнес клиента и предлагать эффективные решения его задач; полную отдачу проекту, ответственность и аккуратность; умение добиваться поставленных целей в процессе решения задач; способность объективно оценивать свои слабые и сильные стороны; стремление к самосовершенствованию и росту, отсидеть рабочий день от звонка до звонка- не наша цель. наша цель- наносить клиенту пользу, доставлять ценность. испытательный срок 2 месяца график работы день/ночь/2 выходных - обсуждается на собеседовании
Адрес
Тольятти