Инженер технической поддержки( Карпенко Андрей Сергеевич )

компания "карпенко андрей сергеевич" доброго времени суток, кандидат! если вы желаете работать в небольшой команде, помогать людям, развивать свои навыки и расширять горизонты в сфере it, то вы зашли по адресу! мы ищем командного игрока, товарища и партнёра, с кем у нас получится предоставлять качественный сервис it-аутсорсинга и реализовывать интересные интеграционные проекты. обязанности: приём и обработка обращений через servicedesk, почту и телефон; удаленное и выездное решение инцидентов и запросов; выполнение регламентных задач; взаимодействие с подрядчиками для решения инцидентов, запросов и задач; ведение деловой переписки с представителями заказчика. типы обращений/задач: настройка, установка и модульный ремонт компьютерной техники; настройка, установка и модульный ремонт ip-телефонов; настройка и установка печатного оборудования (принтеры, сканеры и мфу); добавление/удаление/изменение учетных записей пользователей в учётных системах (ms active directory, 1с и др. информационные системы); настройка, диагностика и мелкие восстановительные работы систем видеонаблюдения; обновление типовых конфигураций 1с, согласно регламенту или по запросу (следуя инструкции по обновлению); техническое обслуживание компьютерной техники, согласно регламенту или по запросу; настройка сетевой инфраструктуры (настройка vpn клиентов у конечных пользователей, базовая диагностика компьютерных сетей, мелкие восстановительные работы, замена коммутаторов доступа и концентраторов); консультирование конечных пользователей по работе с офисным программным обеспечением; решение вопросов связанных с сайтами заказчиков; требования: наличие образования и/или опыта работы в сфере оказания услуг по технической поддержке или в ином it направлении; продвинутое владение персональным компьютером и офисным программным обеспечением; понимание стека tcp/ip, vlan и сетевой маршрутизации; понимание устройства и работы компьютерной техники; навыки поиска необходимой информации в общедоступных источниках и её использование; грамотная речь. условия: график работы с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед, суббота и воскресенье - выходной; удалённые дежурства по выходным и праздникам, согласно графику дежурств (дополнительная оплата); дневные командировки в г. уссурийск 1-2 раза в месяц (дополнительная оплата); 2 месяца испытательного срока; чай, кофе и печеньки за счёт компании.