Добрый день! В связи с расширением Департамента продаж группа компаний Promotion Group осуществляет дополнительный набор на позицию Руководителя call-центра. Обязанности: подготовка баз для работы операторов в Google Drive, по критериям которые нужны компании; распределение баз по операторам; контроль работы операторов непосредственно по этим базам; контроль работы операторов по заданному таймингу и KPI; ведение учета рабочего времени, ДЗС, прогулов; поиск новых операторов и прием их на работу в штат; увольнение операторов, которые не выполняют план; написание и корректировка скриптов; расчет заработной платы / депремирование операторов за невыполнение KPI; решение конфликтных ситуаций в коллективе; контроль исполнения заданного вектора развития компании. Требования: опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности на исходящих звонках B2B; опыт управления коллективом от 10 сотрудников; большой опыт работы с hh.ru; умение вести кадровую политику; обширное знание офисных программ (Excel, Zoom, Google Drive, CRM-системы); готовность звонить клиентам самостоятельно. Условия: заработная плата 70 000 – 75 000 рублей (оклад +бонусы); депремирование с KPI за счет не выполнения плана сотрудниками колл центра; депремирование с KPI за счет не соблюдения тематик прозвона операторами; дополнительная премия за превышение плана лидов со статусом качественный. Условия и преимущества работы у нас: работа в комфортном формате Home-Office; график работы: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00 по московскому времени; выходные и праздничные дни - нерабочие; постоянные семинары, тренинги и обучение от компании; компания предоставляет мощную удобную CRM-систему и лучшую IP-телефонию - никакой бумажной работы; адекватное руководство; всегда новые, динамичные задачи; главный офис находится в г. Москве, также есть ряд филиалов в других городах РФ; компания на рынке с 2007 года; стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
Адрес
Ростов-на-Дону