Компания Препейд Солюшенс – 15 лет на рынке и лидер в области продаж подарочных карт и электронных подарочных сертификатов самых популярных брендов, а также в создании и развитии различных технических решений и инструментов в области мотивационных программ и программ лояльности для корпоративных клиентов. Наши Клиенты – банки, страховые компании, крупные производители и дистрибьюторы, компании с большим количеством штата сотрудников, маркетинговые агентства. Наши Партнеры – крупные торговые федеральные сети, крупные интернет-магазины и маркетплейсы, онлайн сервисы, крупные розничные компании предоставляющие товары и услуги из различных сфер (М.Видео, Лэтуаль, Детский Мир, Перекресток, Спортмастер, Озон, iTunes, Epay, IVI, S7, Coral Travel и т.д. более 300-т). Интернет-магазин/сопровождение крупных мотивационных программ. Не продажи. Чем предстоит заниматься: Анализировать и обрабатывать поступающие заявки от клиентов; Профессионально консультировать клиентов по продуктам компании и партнеров, обратившихся по единому номеру телефона; Оказывать дистанционную поддержку клиентам при работе с удаленными каналами обслуживания (онлайн-чат, почта и т.д); Помогать клиентам в решении вопросов, связанных с заказом; Взаимодействовать с сотрудниками из других отделов компании; Работать с претензиями и рекламациями; Взаимодействовать с курьерскими службами; Вести отчетность; Мы ищем человека, который: любит помогать людям; способен работать в команде; способен принимать решения самостоятельно; готов учиться и узнавать новое; Наши ожидания: Высшее образование; Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года; Уверенный пользователь ПК; Знание офисных программ: MS Word, Excel, Outlook, 1С, Битрикс 24; Системное мышление, умение организовать себя и свой рабочий день, многозадачность, умение анализировать большой объем информации, способность и желание учиться; Грамотная речь и "письмо", основы деловой переписки, основы тел. переговоров; Ответственность, работа "на единый результат" ("на команду"), умение работать в коллективе; Высокая клиентоориентированность, коммуникабельность, активность, эмоциональная устойчивость, ответственность, внимательность; Способность быть доброжелательным и вежливым; Опыт работы в сопровождении клиентов будет Вашим преимуществом. Условия: 5-7 мин. от метро Молодежная; график работы 5/2, с 9:00 - 18:00; стабильные выплаты и уверенность в завтрашнем дне; оклад 55 000 + премия от 10 000; испытательный срок - 3 месяца; оформление по ТК; душевный коллектив; чай/кофе в офисе.
Адрес
Москва