Проект «Call-manager» - внедрение функционала приёма и совершения звонков для сотрудников продаж b2b клиентов. Для проведении исходящего телемаркетинга требуется проработать решение для автоматизации обзвона баз клиентов, распределения клиентов в работу сотрудникам продаж, контроля качества и мониторинга обработки баз: отчеты о результатах проведенной компании, статистика по звонкам и работе операторов, запись экранных форм и управление расписанием сотрудников продаж, автоматическое планирование повторных звонков клиентам. Обязанности: Сбор, анализ, консолидация и формулировка бизнес и системных требований заказчиков Разработка и анализ бизнес-функциональных требований, технических заданий и других проектных документов, связанных с внедрением и доработкой/модернизацией информационных систем Анализ и проектирование информационного взаимодействия между информационными системами Подготовка, составление и согласование проектной документации по профилю деятельности подразделения Сопровождение проектной деятельности подразделений по развитию ИТ на этапе проектирования, внедрения и тестирования/приемки информационных систем в части анализа и контроля выполнения бизнес-требований Участие в проектах развития информационных систем, выполнение требований в соответствии с установленною ролью в рабочей группе проекта Совместная работа с внутренними заказчиками и разработчиками в целях выработки согласованных требований к автоматизации Предоставление отчетности и подготовка документов в соответствии с порядком, установленном в подразделении Требования: Опыт от 3-х лет участия в проектах внедрения информационных систем в качестве аналитика, эксперта или технолога. Желателен опыт работы ИТ аналитиком на проектах сегмента B2B, знание процессов обслуживания Условия: гибридный график; прозрачный и стабильный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия; гибкое начало рабочего дня, подстраивай его под свою жизнь и работу с командой; «кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС или компенсация медицинских услуг по чекам, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, дополнительные выплаты к отпуску и дню рождения, онлайн-обучение и др.),компенсация мобильной связи; дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом; возможность раскрытия своего потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции).
Адрес
Москва