Координатор сервисного центра

компания "всеинструменты.ру" "всеинструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта. сегодня за нашими плечами 16 лет развития, роста и результата. благодаря нашим сотрудникам, мы входим в топ-10 крупнейших интернет-магазинов россии и возглавляем рейтинг e-commerce игроков (№1) в категории «дом, дача, строительство и ремонт» (рейтинг data insight). наша команда — это более 7000 счастливых сотрудников. также у нас 8 место в россии по индексу лояльности сотрудников и мы входим в toп-20 рейтинга «лучших работодателей россии» (крупнейшие компании). адрес склада: г. домодедово, гпз константиново, объездное шоссе, с. 03 обязанности: общее руководство и контроль работы группы ссц; взаимодействие с поставщиками для оптимизации работы и улучшения клиентского сервиса; контроль за своевременным информированием клиентов по итогам проведенной диагностики; оптимизация работы зоны самовывоза поставщиком, контроль за своевременным забором брака; контроль за качеством и скоростью приемки брака; поддержание высокого уровня nps. требования к кандидатам: внимательность и ответственность; нацеленность на работу в команде; опыт ведения переговоров с поставщиком, умение достигать эксклюзивных договоренностей; аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации; креативность, умение видеть нестандартные решения; знание гарантийных условий и основных понятий «зозпп»; опыт работы в crm; умение создать сильную команду для достижения поставленных целей. условия работы: работа в крупнейшей e-commerce компании, лидер рынка diy; полностью белая и своевременная заработная плата; дмс для сотрудников; график работы 5/2 9:00-18:00; оплата больничных и отпусков - в соответствии с тк рф; спортивная политика: 70% оплаты спорта; постоянное обучение и развитие, собственный корпоративный университет; общение внутри компании "без галстуков"; драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании; комплексные обеды за счет компании; бесплатные корпоративные трансферы от ж/д станций: подольск, домодедово, расторгуево (видное), кашира, ступино, михнево, барыбино, новое домодедово, балашиха, люберцы метро: м. красногвардейская, м. котельники.