06.12.2022 17:41

Оператор Службы Поддержки

от 30 000 ₽

06.12.2022 17:41

Сменный Кто мы? Компания 5-55 создана в феврале 2004 года. Мы были первым аккредитованным учебным центром в России по управлению ИТ-услугами и имеем в них глубокую экспертизу. Мы представляли клиентам «облачные услуги», когда этот термин еще не был придуман. У нас работает Служба поддержки клиентов, благодаря которой растет скорость обслуживания клиентов. В числе наших клиентов известные российские и зарубежные компании, с которыми мы работаем по всей стране. Позиция Оператора службы поддержки – одна из ключевых в нашей компании, это передний край нашей работы. Задача наших операторов сделать так, чтобы все запросы клиентов в нашу службу поддержки обрабатывались быстро и качественно, а процесс обращения к нам доставлял клиенту только положительные эмоции. Наши операторы работают для того, чтобы IT-решения у наших клиентов работали оптимально и помогали их бизнесу расти и развиваться на уровне лучших мировых компаний. Если вы общительны, внимательны, организованы, трудолюбивы и уверены в себе – вы нужны нашей команде! Как вы будете помогать нашим клиентам? Принимать обращения наших клиентов по телефону, электронной почте, через мобильные приложения; - Чёткая и быстрая классификация и регистрация обращений клиентов в наших системах в соответствии с инструкциями; - Быстрый поиск исполнителя среди наших инженеров и назначение запроса на исполнителя; - Корректное и полное внесение данных в систему; Как будет выстроена внутренняя работа: - Формирование отчетов; - Анализ процессов и их улучшение совместно с руководителем; - Работа с возражениями клиентов; - Координация деятельности разных отделов компании при работе с клиентами; Основная цель Оператора - быстрая регистрация обращений, их правильная классификация и быстрая передача запроса в работу Кого мы ждем? - Образованного человека (с высшим или средне-специальным образованием) - Обладающего системным мышлением и аналитическим складом ума - Понимающего суть информационных процессов и проблем конечного пользователя - Умеющего организовать процесс работы - Владеющего навыками деловой переписки и знаниями телефонного этикета - Обладающего высокой стрессоустойчивостью Что мы предлагаем? - должностной оклад - 28 000 руб. ежемесячно, премия до 100% от оклада (показатели понятные и простые). Нам выгодно, чтобы вы заработали больше - тогда больше заработает и вся компания. - оформление в соответствии с трудовым законодательством (своевременная белая зарплата, отпуск, больничный и т.д.) - Сменный 12- часовой график работы, мы работаем 24/7 - удобное рабочее место в комфортном офисе - энергичная команда - условия для обучения и дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Адрес

Йошкар-Ола

Оператор Службы Поддержки

Адрес

Похожие вакансии

Новости

Схожие направления

ТОП компаний

Всего вакансий компании: 2

ТОП вакансий из категории

Смотрите также вакансии